อาวดี้ ประเทศไทย เดินหน้าพันธสัญญาบริการหลังการขายสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ฉีกกฎเดิมจับมือห้างเมญ่า เปิด Audi Service Chiang Mai ยกมาตรฐานเดียวกับศูนย์บริการหลัก พร้อมให้บริการตรวจเช็คระยะ และเปิดบริการซ่อมรถอาวดี้ให้ลูกค้าในเชียงใหม่และภาคเหนือทันที เริ่มตั้งแต่ เดือนกรกฎาคม เป็นต้นไป เผยผลพรีเซอร์เวย์ลูกค้าชอบไอเดีย เพราะตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ไม่เสียเวลา สะดวก และง่ายต่อการเข้ารับบริการ
คุณวัลลภ เฉลิมวงศาเวช รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการบริการหลังการขาย อาวดี้ ประเทศไทย เผยว่า ภายใต้นโยบายสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าอาวดี้ มุ่งยกระดับพัฒนางานบริการหลังการขายและการขยายเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการให้ตอบสนองความต้องการและปริมาณของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะในจังหวัดเชียงใหม่และตลาดภาคเหนือ ซึ่งมีฐานลูกค้าอยู่แล้วมากพอสมควร และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในกลุ่มนักธุรกิจคนรุ่นใหม่ ทั้งในกลุ่มรถพรีเมียมสปอร์ต และรถพรีเมียม SUV อีกทั้งยังเป็นเมืองท่องเที่ยวหลักที่มีความคึกคัก อาวดี้ ประเทศไทย จึงได้ตัดสินใจนำรูปแบบการบริการหลังการขายที่เรียกว่า Audi Service Point ตามมาตรฐาน Audi AG มาให้บริการลูกค้า โดยเริ่มที่จังหวัดเชียงใหม่เป็นแห่งแรก
Audi Service จังหวัดเชียงใหม่ ได้รับการออกแบบให้มีความทันสมัยและได้มาตรฐาน มีความคล่องตัว เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็ว ตามมาตรฐานของ Audi โดยตั้งอยู่ในห้างเมญ่า ไลฟ์สไตล์ ช็อปปิ้ง เซ็นเตอร์ สี่แยกรินคำ ฝั่งตรงข้ามถนนนิมานเหมินท์ ใจกลางเมืองเชียงใหม่ โดยใช้พื้นที่ลานจอดรถชั้น 3B ของห้าง ซึ่งกว้างขวาง ติดตั้งอุปกรณ์เครื่องมือในการให้บริการตรวจเช็คระยะ วิเคราะห์ปัญหา รวมถึงงานซ่อมบำรุงได้ครบครัน มีทั้งหมด 3 ช่องซ่อม พร้อมสต็อคอะไหล่รองรับการบำรุงรักษาทั่วไปและในกรณีซ่อมพิเศษ
“ในต่างประเทศ Audi Service point” นับเป็นกลยุทธ์บริการหลังการขายที่สำคัญทำให้แบรนด์ อาวดี้ รุกเข้าไปในใจลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว จากการทำพรีเซอร์เวย์กับกลุ่มลูกค้าในเชียงใหม่ล่าสุด ได้รับผลตอบรับดีมาก โดยเห็นว่าห้างเมญ่ามีความสะดวก อยู่ในทำเลที่ตั้งใจกลางเมืองเชียงใหม่ สามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ เวลานำรถเข้าศูนย์ก็สามารถไปช้อปปิ้งหรือทานอาหารไปด้วยได้เลย อย่างไรก็ตามเพื่อเตรียมรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เราก็ยังคงมองหาทำเลเพื่อขยายโชว์รูมและศูนย์บริการ Audi ครบวงจร ในจังหวัดเชียงใหม่อีกแห่งหนึ่งด้วย”
สำหรับการเปิด Audi Service Chiang Mai ใช้งบประมาณในการสร้างไปกว่า 5 ล้านบาท โดยบุคลากรจะเป็นทีมช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญจากสำนักงานใหญ่มาให้คำปรึกษาและคอยดูแลรถของลูกค้า โดยสามารถเข้ารับบริการได้ตั้งแต่ เดือนกรกฎาคม เป็นต้นไป บริเวณลานจอดรถชั้น 3B เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น. สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 052-081188
อีกส่วนสำคัญในครั้งนี้เพื่อให้ชาวเชียงใหม่ได้เข้าถึงและสัมผัสยนตกรรมอาวดี้มากขึ้น เนื่องในโอกาสดังกล่าวนี้ อาวดี้ได้จัดงาน Audi Chiang Mai Motor Show ที่บริเวณลาน Event Hall ชั้น G ภายในห้างเมญ่า ระหว่างวันที่ 5-14 กรกฎาคม 2562 โดยนำยนตกรรมอาวดี้ หลากรุ่นมาให้ลูกค้าสัมผัส พร้อมให้คำปรึกษาและให้ข้อมูลโปรโมชั่นพิเศษตลอดงาน
ทั้งนี้รถยนต์อาวดี้ เป็นรถยนต์นำเข้าทุกรุ่นจากประเทศเยอรมัน ลูกค้าที่ออกรถใหม่จะได้รับการดูแลจาก Audi Protection การรับประกันรถใหม่ 5 ปี หรือระยะทาง 150,000 กิโลเมตร และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Roadside Assistance ทั่วประเทศ 24 ชั่วโมง นาน 5 ปี ลูกค้าอาวดี้ทุกท่านสามารถนำรถเข้ารับบริการหลังการขายได้ที่ศูนย์บริการทุกสาขา ตั้งแต่เวลา 08.00-17.00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ หรือโทรนัดหมายได้ที่ Audi Centre Thailand 02 765 8888, Audi New Petchburi 02 023 4888, Audi Pattaya 038 197 888, Audi Phuket 076 646 666, Audi Service Chiang Mai 052 081 188
