J.D. Power เป็นองค์กรอิสระที่ได้สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้รถใหม่ในช่วง 3 ปีแรก 2016-2019 จำนวนกว่า 32,952 คัน แบบคละรุ่น-ประเภท โดยวัดผลจากจำนวนปัญหาที่พบในทุกๆ 100 คัน ออกมาเป็นค่าเฉลี่ยแยกตามกลุ่มรถตลาดบ้านๆ และกลุ่มรถระดับพรีเมี่ยม ซึ่งในปีนี้พบว่า รถยนต์ตลาด สามารถทำค่าเฉลี่ยออกมาได้ดีกว่ากลุ่มรถพรีเมี่ยม เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ 30 ปีที่ผ่านมา โดยกลุ่มรถตลาดทำค่าเฉลี่ยได้ 135 ปัญหา ต่อรถ 100 คัน ส่วนกลุ่มพรีเมี่ยมทำค่าเฉลี่ยได้ 141 ปัญหา ต่อรถ 100 คัน โดยถ้าแบ่งเป็นแต่ละยี่ห้อรวมทุกระดับแล้ว จะพบว่า Lexus คือผู้นำในกลุ่มพรีเมี่ยม ส่วน Toyota คือผู้นำในกลุ่มรถตลาด ส่วนอันดับอื่นๆประกอบไปด้วยดังนี้
Lexus และ Toyota ต่างก็มาจากบริษัทค่ายเดียวกัน ดังนั้นจึงไม่แปลกที่จะมีการคุมภาพได้ดีจนกลายเป็นท็อปสุดของแต่ละกลุ่ม และนี่นับเป็นการครองตำแหน่งรถน่าเชื่อถือที่สุดของเล็กซัสเป็นเวลา 8 ปีติดต่อกันแล้ว ส่วนยี่ห้อที่มีปัญหาเยอะสุดจนได้ที่โหล่คือ Fiat ก็ต้องทำการปรับปรุงคุณภาพกันต่อไป
CR : carscoop
