เชฟโรเลต ประเทศไทย จัดการแข่งขันวัดทักษะพนักงานของผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ ครั้งที่ 8 เพื่อส่งเสริมความสามารถของทีมพนักงานฝ่ายขายและหลังการขาย ณ ศูนย์ฝึกอบรมของเชฟโรเลตในจังหวัดนนทบุรี
การแข่งขันวัดทักษะพนักงานผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ จัดขึ้นเพื่อเพื่อประเมินความสามารถ ยกย่องศักยภาพ และมอบรางวัลตอบแทนให้แก่พนักงานฝ่ายเทคนิค ที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาด้านบริการ และฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่มีความสามารถยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย
“การแข่งขันวัดทักษะทั่วประเทศช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมความเป็นเลิศของผู้จัดจำหน่ายของเราและสะท้อนความมุ่งมั่นของเชฟโรเลต ที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าตามคำสัญญา คอมพลีต แคร์ การฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะทีมงานฝ่ายขายและหลังการขายของเราอย่างต่อเนื่องคือกุญแจสำคัญสู่การมอบการบริการที่สมบูรณ์แบบให้แก่ลูกค้าของเราในประเทศไทย” มร.เฮกเตอร์ บีจาเรียล ประธานกรรมการ จีเอ็ม เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าว
การแข่งขันในปีนี้มีพนักงานที่มีความสามารถสูงที่สุดจำนวน 52 คน จากผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ โดยทุกคนจะต้องผ่านการทดสอบความรู้ด้านต่างๆ ผลิตภัณฑ์ การขาย การบริการหลังการขาย ทักษะทางเทคนิค และความสามารถในการแก้ไขปัญหา
การทดสอบความสามารถในด้านการขายและการบริการ จัดแบ่งออกเป็นแต่ละสถานีทดสอบ ซึ่งครอบคลุมทั้งการทดสอบการสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ และการทดสอบในสถานการณ์จำลอง เช่น การส่งมอบรถยนต์ให้แก่ลูกค้า
การทดสอบความสามารถของช่างเทคนิคก็มีหลายสถานีทดสอบเช่นกัน ตั้งแต่การตรวจวินิจฉัยอาการของรถยนต์ รวมถึงสถานีทดสอบและประเมินผลเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าและกลไกต่างๆ ของรถยนต์ โดยช่างเทคนิคจะต้องแสดงทักษะและความสามารถในการตรวจวิเคราะห์รถเชฟโรเลต โคโลราโด และเทรลเบลเซอร์ซึ่งผลิตที่ศูนย์การผลิตของจีเอ็ม ในจังหวัดระยอง และเตรียมความพร้อมในการให้บริการลูกค้ารถอเนกประสงค์ แคปติวา ใหม่ ที่จะเข้ามารับการบริการซ่อมบำรุงในอนาคต
ผู้ชนะเลิศการวัดทักษะทั่วประเทศจำนวนทั้งหมด 15 คนได้รับใบประกาศเกียรติคุณ โล่เกียรติยศ และเงินรางวัล
ประเภทลูกค้าสัมพันธ์
ประเภทที่ปรึกษาด้านบริการ
ประเภทที่ปรึกษาการขาย
ประเภทช่างเทคนิค
“ดิฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับรางวัลนี้ การแข่งขันวัดทักษะทั่วประเทศคือโอกาสที่ดีมาก สำหรับเราทุกคนที่จะได้เพิ่มพูนทักษะการดูแลลูกค้า และปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น” พนักงานที่ชนะเลิศการแข่งขันประเภทลูกค้าสัมพันธ์จากบริษัท รัตนหิรัญ ออโต้เซลส์ จำกัด (โชคชัย) กล่าวถึงความรู้สึกหลังประกาศผลผู้ชนะการประกวด
ผู้ชนะเลิศการแข่งขันประเภทช่างเทคนิคจากบริษัท อาร์.เอช. มอเตอร์ส เซลส์ จำกัด (ขอนแก่น อ.เมือง) กล่าวว่า “ผมดีใจมากที่คว้ารางวัลในวันนี้มาครองได้สำเร็จ ผมทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงทักษะทางเทคนิคของตนเอง โดยเฉพาะในด้านการตรวจเช็คและการวิเคราะห์ปัญหาของรถ”
ผู้ชนะเลิศการแข่งขันประเภทที่ปรึกษาการขายจากบริษัท เอ็ม. เค. ออโต้วัน จำกัด (บางบัวทอง) กล่าวว่า “ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและการให้ความสำคัญกับลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการเป็นที่ปรึกษาการขายที่ดี ดังนั้นความสำเร็จจากการแข่งขันทั้งหมดในวันนี้มีความหมายกับดิฉันมาก”
“โดยส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่าการบริการลูกค้ามีความสำคัญเท่ากับคุณภาพของรถ ผมจึงต้องการเป็นอันดับหนึ่งในงานที่ผมทำ” ผู้ชนะเลิศการแข่งขันประเภทที่ปรึกษาด้านบริการจากบริษัท ออโต้เทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด (ปิ่นเกล้า)
