Nissan ประกาศผลการแข่งทักษะการบริการและดูแลรักษาในศูนย์บริการทั่วประเทศ
บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เดินหน้ายกระดับคุณภาพและมาตรฐานการขายและการบริการหลังการขายให้กับโชว์รูมและศูนย์บริการ จัดกิจกรรมการแข่งขันทักษะระดับประเทศ ประจำปี 2558 หรือ "Nissan Skills Contest 2015" รอบชิงชนะเลิศระดับประเทศขึ้นที่ นิสสัน เอเลแกนซ์ วีฮิเคิล ปทุมธานี โดยในปีนี้สยามนิสสันออโต้ สำนักงานใหญ่คว้ารางวัลซุปเปอร์แชมป์ไปครอง
มร. คะซุทากะ นัมบุ ประธาน บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ตามนโยบายเชิงรุกเพื่อสร้างความเข้มแข็งให้กับแบรนด์นิสสันในประเทศไทย ที่ต้องการมุ่งมั่นยกระดับคุณภาพการบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า จึงได้จัดกิจกรรมการแข่งขันทักษะระดับประเทศ หรือ Nissan Skills Contest โดยในการจัดการแข่งขันประจำปี 2558 นี้ได้รับความร่วมมือจากผู้จำหน่ายส่งพนักงานเข้าร่วมการแข่งขันกันอย่างคึกคัก ทั้งในการแข่งขันระดับภูมิภาคและในระดับประเทศ จากผู้สมัครกว่า 1,047 คน ซึ่งถูกคัดให้เหลือ 470 คนในรอบรองชนะเลิศ และในรอบชิงชนะเลิศได้ผู้เข้าแข่งขันจำนวน 120 คน ใน 10 ทักษะการแข่งขัน
"เราได้เห็นภาพแห่งความประทับใจ ในทุกการแข่งขันนั้น นอกจากจะเห็นความมุ่งมั่นตั้งใจของพนักงานและทีมช่าง ซึ่งแต่ละคนเตรียมฝึกซ้อมมาอย่างดี ยังเห็นบรรยากาศการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ความรู้ระหว่างกัน รวมถึงเห็นการสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพของผู้บริหาร ซึ่งทุกปี ผู้บริหารโชว์รูมและศูนย์บริการนิสสันหลายแห่ง จะสละเวลา เดินทางมาร่วมให้กำลังใจและเชียร์พนักงานที่เข้าแข่งขันตั้งแต่เริ่มแข่งขัน"
ด้านนายประพัฒน์ เชยชม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส การตลาดและขาย กล่าวเสริมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการจัดการแข่งขันทักษะระดับประเทศว่า หนึ่งในปรัชญาการทำงานของนิสสันที่ว่า "The Power comes from Inside" หรือพลังที่แท้จริงต้องมาจากภายใน ที่จะให้บุคลากรสามารถเค้นความสามารถในการพัฒนาตนเองและการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมกับเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงฝีมือทักษะด้านวิชาชีพ ให้เกิดความภาคภูมิใจ และให้พวกเขาทุกคนจะได้แสดงศักยภาพออกมาอย่างเต็มที่
นายประพัฒน์ กล่าวว่า การแข่งขันทั้งในระดับภูมิภาคและระดับประเทศ พนักงานที่เข้าแข่งขันแต่ละทีมต่างมีความกระฉับกระเฉง เตรียมพร้อมกันมาอย่างดี ขณะที่พนักงานที่เคยได้รางวัลในปีก่อนๆ ก็ทำหน้าที่โค้ชให้คำแนะนำ ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนา และเชื่อว่านิสสันจะสามารถยกระดับคุณภาพของสินค้าและการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด
สำหรับผลการแข่งขันทักษะฝีมือช่างทั้ง 10 ทักษะนั้น มีรายละเอียดดังนี้
นายกัญณภัทร วรสรวง บริษัท สยามนิสสัน ออโต้ วิภาวดี เผยความรู้สึกหลังจากได้รับรางวัลชนะเลิศทักษะด้านที่ปรึกษาการขาย และในฐานะตัวแทนของจากสำนักงานใหญ่ที่ได้รับรางวัลซุปเปอร์แชมป์ไปครองว่า "เชื่อว่ารางวัลที่ได้ เป็นผลมาจากความมุ่งมั่นพัฒนา การฝึกซ้อมมาอย่างหนัก ที่สำคัญกำลังใจที่ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากทางผู้บริหารนิสสันมาอย่างต่อเนื่อง ผมมองว่าเป็นโครงการที่ดีนะครับเหมาะสมที่จะส่งเสริมต่อไป เพราะทำให้เราได้ฝึกซ้อมเทคนิคต่างๆอยู่เสมอ พร้อมกับการพัฒนาตัวเองไปพร้อมกันอีกด้วย"
นางสาวสุฟ้า ว่องวัฒนเจริญ บริษัท แองเจิลเวย์ 1994 (พะเยา) เผยหลังได้รับรางวัลชนะเลิศในทักษะด้านลูกค้าสัมพันธ์ว่า "ปีนี้เป็นครั้งแรกที่ได้ผ่านเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศระดับประเทศ ผู้เข้าแข่งขันแต่ละคนต่างก็มีทักษะและความสามารถที่ดี ตอนแข่งขันก็พยายามทำให้ดีที่สุด ไม่กดดัน แต่ก็ตื่นเต้นมาก พยายามคิดว่ามาแข่งเพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์และทำให้ดีที่สุด ซึ่งผลที่ออกมาถือว่าคุ้มค่ามาก รางวัลนี้ถือเป็นแรงผลักดันในการทำงานต่อไป และถือว่าประสบความสำเร็จสูงสุดในชีวิตในสายงานนี้ และรู้สึกว่าเรายังต้องพัฒนาค้นคว้าต่อไปเรื่อยๆ ให้ดีขึ้น และไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาคุณภาพการบริการให้มากยิ่งขึ้น"
นายปัฐพงศ์ เพ็ชรแก้ว บริษัท หาดใหญ่มอเตอร์ ผู้ชนะเลิศระดับประเทศการแข่งขันทักษะด้านช่างตัวถังรถยนต์ กล่าวว่า "รู้สึกดีใจมาก ปีนี้ถือเป็นปีแรกและครั้งแรกที่ได้เข้าร่วมการแข่งขัน มีความกดดันบ้างเล็กน้อย แม้บททดสอบจะยากแต่ก็ได้เตรียมตัวมาเป็นอย่างดี ทบทวนอ่านหนังสือ และนำเอาประสบการณ์ในการทำงานมากว่า 17 ปีมาใช้ ทำให้ผลงานออกมาดี สร้างความภาคภูมิใจให้แก่ตนเอง องค์กร และครอบครัวอีกด้วย นับว่าเป็นรางวัลที่มีเกียรติอย่างมาก นับเป็นเรื่องที่ดีที่นิสสันจัดแข่งขันทักษะฝีมือขึ้นเพราะทำให้พนักงานในทุกทักษะเกิดแรงบันดาลใจและมีแรงผลักดันในการทำงานและพัฒนาทักษะฝีมือของตนให้สูงขึ้น"
นายเจษฎา ศรีทรายคำ บริษัท สยามนิสสัน เชียงใหม่ (สันป่าตอง) ผู้ชนะเลิศทักษะด้านช่างเทคนิค กล่าวอย่างดีใจว่า "ตอนประกาศชื่อรู้สึกตื่นเต้นและลุ้นมากว่าจะมีชื่อหรือไม่ รางวัลชนะเลิศการแข่งขันทักษะด้านช่างเทคนิคนี้ถือเป็นความภาคภูมิใจของผม บริษัทและครอบครัวอย่างมาก และถือเป็นแรงผลักดันและกระตุ้นให้พัฒนาไปเรื่อยๆ นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้กับรุ่นน้องได้เห็นว่าขนาดพี่ยังทำได้น้องๆ ก็ต้องทำได้ ขอเพียงแค่หมั่นฝึกฝนและทบทวนความรู้และเก็บเกี่ยวประสบการณ์ และน้องๆ ก็จะเกิดการพัฒนาและยกระดับการทำงานการบริการให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น อยากจะบอกว่าตอนนี้พี่ทำสำเร็จแล้ว หายเหนื่อยแล้ว และขอให้น้องๆ ตั้งใจ โดยจะคอยเป็นพี่เลี้ยงให้กับน้องๆ เพื่อให้เกิดการพัฒนามากที่สุด"
ทั้งนี้ผู้ชนะเลิศการแข่งขันในแต่ละประเภทจะได้รับรางวัลเงินสด โล่ประกาศเกียรติคุณ และเกียรติบัตรแห่งความภาคภูมิใจ พร้อมทั้งรางวัลแพคเกจท่องเที่ยวยังประเทศญี่ปุ่นอีกด้วย นอกจากนี้ผู้ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศในแต่ละทักษะยังมีโอกาสในการต่อยอดสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในเวที Nissan Global Award ที่นับเป็นเวทีใหญ่ที่สุดเป็นการประกวดแข่งขันกันในระดับโลก ซึ่งจัดขึ้นทุกๆ 2 ปี โดยที่มีผ่านมา มีผู้แข่งขัน Skills Contest ชาวไทยได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้แล้ว 5 คน